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酒店消防安全知识及保险申报

专属智囊

贡献者：tangjian 上传时间：2016-01-12 收藏：1次

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酒店宾客登记与接待管理制度

酒店宾客登记接待规范与管理制度

贡献者：shenhuiting 上传时间：2013-12-31 收藏：0次

2344人阅读

2个文档

前厅部管理制度

酒店前厅部管理制度;酒店前厅部管理制度;

贡献者：xenia404563515 上传时间：2013-10-10 收藏：0次

1459人阅读

6个文档

Nancy的前厅生涯

酒店前堂工作制度(94P);

贡献者：zhangnan118 上传时间：2013-08-28 收藏：1次

1418人阅读

5个文档

酒店

酒店前厅部工作规范（18P）;酒店前台房卡管理规定;酒店前厅部规章制度;酒店前厅接待处工作手册（10P）;酒店前台员工管理规范;

贡献者：siluphye 上传时间：2013-01-23 收藏：2次

1108人阅读

7个文档

酒店夜班工作管理参考资料

酒店夜间值班工作管理规定;

贡献者：meadiny 上传时间：2012-11-07 收藏：1次

1581人阅读

7.7

10个文档

酒店前厅工作质量标准

酒店客人离店礼宾服务质量标准表;

贡献者：huanghuang12 上传时间：2012-10-11 收藏：3次

1614人阅读

8.3

9个文档

酒店商场管理参考资料

酒店商场部管理与服务技能培训（35P）;

贡献者：meadiny 上传时间：2012-08-30 收藏：1次

1393人阅读

7.9

7个文档

酒店长途电话服务规范

前厅作业手册-国际、国内长途直拨服务规程;

贡献者：meadiny 上传时间：2012-08-21 收藏：1次

1259人阅读

7.2

7个文档

酒店客户档案管理参考资料

酒店散客客户档案表;

贡献者：meadiny 上传时间：2012-08-16 收藏：5次

2025人阅读

7.9

11个文档

酒店宾客意见管理资料

食品质量顾客意见反馈表;

贡献者：likeme 上传时间：2012-08-06 收藏：6次

2890人阅读

7.8

8个文档

酒店总机工作标准

酒店总机话务员工作流程标准

贡献者：meadiny 上传时间：2012-07-06 收藏：3次

1764人阅读

7.9

7个文档

酒店礼宾部服务标准

酒店礼宾陪同进房服务质量标准

贡献者：meadiny 上传时间：2012-05-24 收藏：0次

4590人阅读

7.7

9个文档

酒店会员管理相关细则

酒店会员卡优惠须知

贡献者：meadiny 上传时间：2012-05-19 收藏：4次

1482人阅读

7.2

9个文档

酒店停车场管理规范

为方便浴客车辆停放，酒店设置停车场，车场保安员要维持停车场的治安和交通秩序，疏导车辆的流通，保证交通畅顺，

贡献者：ohgaga 上传时间：2012-04-25 收藏：3次

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