前厅 经典案例 酒店前台对客接待案例

酒店前台对客接待案例

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小周是杭州某酒店的前厅接待员。2012年春节前后,杭州几乎所有酒店客房都已爆满,而且房价飚升。1月19日23:30左右,小周在工作繁忙之时接到一位潘先生预订客房的电话。潘先生是该酒店某协议单位的老总,也是常住客

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meadiny
meadiny 分享于:2012-04-05

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