人力资源  培训资料  培训资料：酒店服务规范用语及忌语

培训资料：酒店服务规范用语及忌语

0人评价| 3489次阅读| 15次下载| 7次收藏| 举报

加入收藏夹

　　适用范围：酒店各部门服务人员　　工作规范用语：　　★客人入住时：“您好!”、“欢迎光临!” 　　★客人遇到困难时：“您有事需要我帮忙吗?”、“别客气，我会尽力帮助您!” 　　★客人批评时：“谢谢您多提宝贵意见!”、“对不起，让您不愉快了!”、　　“感谢您的意见!”……

没找到想要的资料？试试发布资料求助