酒店个性化服务管理全攻略
酒店个性化服务管理全攻略
随着全球一体化进程的加快，酒店作为流动人群的驿站，其作用在日益加强，而人们对她的期望和要求也越来越高。服务一直被奉为酒店经营制胜的“法宝”。在经历了20世纪50～70年代的“大众服务”，20世纪80年代的“标准化服务”之
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huanghuang12
分享于：2012-07-09
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